Аналіз бізнесу
Це важливий крок для визначення існуючих проблем, чи проблем, які лише насуваються, але вже створюють загрозу. На основі результатів такого аналізу відкриваються можливості віднайти і оцінити шляхи та розробити ефективні рішення для покращення.
Як відбувається аналіз бізнесу
Процес аналізу зазвичай здійснюється кількома етапами. Кількість етапів може бути скорочено залежно від специфіки бізнесу замовника, стану/рівня його бізнесу, глибини запиту, очікувань тощо. Зазвичай аналіз ведеться за наступним кроками:
Збір інформації. Зазвичай цей крок включає інтерв'ю та опитування - проводиться інтерв'ю з ключовими співробітниками компанії, щоб отримати уявлення про бізнес-процеси, структуру організації, стратегії та проблеми.
Документація. Вивчається внутрішня документація, включаючи фінансові звіти, стратегічні плани, бізнес-плани, політики та процедури.
Аналіз ринку та конкурентів. Це про здійснення SWOT-аналізу: аналіз сильних та слабких сторін, а також можливостей і загроз для бізнесу, дослідження діяльності конкурентів для розуміння їхніх стратегій, продуктів, цінової політики та ринкової позиції. Якщо на стороні замовника є штатний відділ маркетингу, або замовник замовляв ці дослідження у третіх сторін, результати їхніх досліджень можуть братися за основу для подальшого аналізу.
Аналіз бізнес-процесів. Це етап мапування процесів та візуалізації основних бізнес-процеси компанії, щоб зрозуміти їхню структуру та взаємозв'язки.
Оцінка ефективності. Тут визначаються ключові показники ефективності (KPI) для кожного процесу та процеси оцінюються відповідно до цих показників.
Фінансовий аналіз. Етап аналізу фінансових показників, фінансових звітів (прибутки та збитки, баланс, грошові потоки) для оцінки фінансового стану компанії.
Рентабельність. Тут здійснюється оцінка рентабельності бізнесу, включаючи аналіз маржинального доходу, витрат та прибутку.
Аналіз операційної діяльності. Здійснюється оцінка операційної ефективності, оцінюємо ефективність операційних процесів, включаючи виробництво, логістику, закупівлі та управління запасами.
Аналіз витрат. Саме тут визначаємо основні витрати та можливості для їх скорочення.
Аналіз людських ресурсів. А тут аналізуємо організаційну структуру, оцінюємо організаційну структуру та розподіл обов'язків між співробітниками.
Кваліфікація та навчання. Здійснюємо оцінку рівня кваліфікації персоналу та потреби в додатковому навчанні.
Виявлення проблем та можливостей. Ідентифікуємо проблемні зони, визначте основні проблеми та виклики, з якими стикається бізнес. Також тут визначаємо можливості, для покращення бізнес-процесів та підвищення ефективності.
Розробка рекомендацій та плану дій. Етап пропозиції щодо покращень, тут розроблюються конкретні рекомендації щодо покращення бізнес-процесів та загальної ефективності бізнесу.
Плану дій. Складаємо детальний план дій з чіткими кроками, термінами та відповідальними особами для впровадження запропонованих змін.
Так, кроків та етапів багато. І всі вони суттєві, бо розкривають бізнес з окремої сторони, характеризують з огляду певного процесу, його результату, та ефективності його функцій. Хочемо зауважити, що не всі вони виконуються послідовно один за одним. Певні етапи чи кроки можуть відбуватися одночасно. І це чудово! Адже це дає змогу відразу бачити вплив того чи іншого фактора на різні сфери управління, діяльності та рівнів.
Спілкування - дуже важливий аспект співпраці. Адже хто знає краще за всіх свій бізнес - тільки той, хто в ньому працює. Всі наші клієнти унікальні, тому з огляду на це ми застосовуємо різні формати спілкування. Спілкування з замовником може відбуватися в різному форматі, зручному для сторін. Наприклад, телефонні розмови, відео-дзвінки, листування/переписка чи зустрічі.
Скільки людей може залучатися до аналізу в команді виконавця
Кількість людей та експертів, необхідних для проведення аналізу бізнесу клієнта, може варіюватися залежно від масштабу та складності бізнесу, а також від конкретних питань, які потребують вирішення.
Ось кілька основних ролей, які можуть бути залучені:
Проектний менеджер - відповідає за загальну координацію проекту, планування та контроль виконання завдань.
Бізнес-аналітик - проводить інтерв'ю, збирає та аналізує дані, документує бізнес-процеси та проблеми.
Фінансовий аналітик - відповідає за аналіз фінансових показників, оцінку рентабельності та фінансової стабільності бізнесу.
Експерт з бізнес-процесів - спеціалізується на мапуванні та оптимізації бізнес-процесів, виявленні неефективностей та пропозиціях щодо їх поліпшення.
IT-консультант - проводить оцінку існуючих інформаційних систем та пропонує рішення для автоматизації та покращення IT-інфраструктури.
Маркетинговий експерт - аналізує ринкову позицію, конкурентів, маркетингові стратегії та можливості для зростання.
HR-консультант - відповідає за оцінку організаційної структури, кваліфікації персоналу та розробку рекомендацій щодо управління людськими ресурсами.
Юрист (за необхідності) - займається правовими аспектами діяльності компанії, перевіркою відповідності законодавчим вимогам.
Приклад структури команди для малого та середнього бізнесу: 1 проектний менеджер, 1-2 бізнес-аналітика, 1 фінансовий аналітик, 1 експерт з бізнес-процесів, 1 IT-консультант (якщо є потреба в IT-оптимізації) та 1 маркетинговий експерт.
Приклад структури команди для великих бізнесів або складних проектів: 1 проектний менеджер, 2-3 бізнес-аналітика, 1-2 фінансових аналітика, 1-2 експерта з бізнес-процесів, 1-2 IT-консультанта, 1-2 маркетингових експерта, 1 HR-консультант, юрист (за потреби).
Загалом, для проведення детального аналізу бізнесу клієнта може бути залучено від 5 до 10 експертів, залежно від складності та масштабів аналізу.
Вартість послуг комплексного аналізу бізнесу
Ціна подібних послуг формується на основі погодження технічного завдання на спільному брифінгу замовника та виконавця. Для проведення комплексного аналізу бізнесу, зазвичай залучаються експерти з різних галузей, таких як фінанси, маркетинг, логістика та інші. Кількість необхідних фахівців залежить від обсягу робіт і конкретних завдань проекту.
Вартість комплексного аналізу бізнесу може значно варіюватися залежно від специфіки запиту та обсягу робіт і складати від кількох тисяч до кількох десятків тисяч гривень, з огляду на специфіку завдання, його складність та необхідну глибину аналізу. Крім того, якщо є необхідність залучення вузькоспеціалізованих експертів та глибокого аналізу ринкових даних, вартість такого аналізу може бути значно вищою.
Також є варіант аналізу лише певної області бізнесу клієнта, або ж якщо в замовника є штатний відділ маркетингу, і запиту на повторний аналіз цієї області нема, то до аналізу можуть бути долучені результати їхніх досліджень тощо. Це зменшить обсяг та термін робіт, а також їхню вартість.