Аудит, опис та оптимізація бізнес-процесів
Бізнес-процеси - це основа для стабільного зростання та розвитку вашого бізнесу.
Замовити бізнес-консультацію
Замовити бізнес-консультацію
Бізнес-процеси - це основа для стабільного зростання та розвитку вашого бізнесу.
Робота над бізнес-процесами починається не з оптимізації, а з їх виявлення, опису або аудиту.
Для того, щоб зрозуміти, як ваш бізнес працює, налагодити його, а потім упакувати в гарну обгортку, потрібно почати з самого початку.
Найпершим етапом в роботі є виявлення бізнес-процесів вищого та нижнього рівнів. Їх віднайти допомогає гарно описана організаційна структура компанії, її чіткі місія та візія, розуміння цінностей тощо.
Цей етап реалізується за допомогою інтерв'ю зі співробітниками для визначення поточних проблем і побудови карти процесів.
Буде чудово, якщо компанія вже має описану організаційну структуру і вона відповідає дійсності, де назви посад відповідають функціональним ролям спеціалістів, які ці посади обіймають.
Також буде чудово, якщо компанія чітко розуміє стратегічні цілі, має описану стратегію розвитку та етапи їх досягнення.
Якщо такої стратегічної карти нема, але є чіткі стратегічні цілі - вже дуже добре, експертам буде легше рухатися по бізнес-процесам, розуміючи напрямок.
Далі наша команда працює над описом процесів в стані as is. Це той стан, в якому вони знаходяться на момент старту проекту.
Робота над описом бізнес-процесів починається з виділення всіх існуючих в компанії операцій та розподілу їх на головні, допоможні та управлінські. По суті, в цей опис попадає діяльності кожного співробітника, яка призводить до створення цінності для клієнта або досягнення цілей компанії.
Також визначаються якісні та кількісні показники оцінки роботи бізнес-процесу (КРІ). Це важливо для того щоб дізнатися чи виконує процес свою безпосередню функцію, чи ми досягаємо цілей в даному процесі? Це важливо зробити для того, щоб віднайти слабкі місця, повторювальні дії та дублювання функцій, місця втрати інформації, тощо.
Далі відбувається побудова моделі процесів, яка включає графічне відображення процесів, їхніх входів та виходів, ролей задіяних учасників, ресурсів та ризиків. Опис бізнес-процесів допомагає компаніям збільшити прозорість виконання процесів, полегшити аналіз та оптимізацію, а також сприяти ефективній роботі нових співробітників.
Після того, як проведено аналіз поточних процесів, докладно досліджено всі аспекти бізнесу, отримано розуміння, які процеси працюють ефективно, а які можуть бути вдосконалені, з'ясовано поточний стан клієнта/замовника, варто почати роботу над станом to be. Тобто починається робота над візуалізацією стану як хочеться, стану, до якого прагнемо, вже покращеного, ефективного, результативнішого. Це саме і є етап оптимізації. Вже з візуалізованих та описаних бізнес-процесів починаємо видаляти зайві дії, або, навпаки, з'єднувати необхідні компоненти, які мають мати зв'язок для ефективної комунікації в діяльності.
Оптимізація бізнес-процесів - це процес аналізу, перегляду та вдосконалення існуючих процесів у компанії з метою підвищення ефективності, зменшення витрат, скорочення часу виконання завдань та підвищення якості продукції або послуг.
Процес оптимізації може включати декілька етапів від старту роботи до її закінчення, але основні з них наступні:
Розробка стратегій оптимізації
На основі аналізу ми розробляємо конкретні стратегії та рекомендації з удосконалення бізнес-процесів, обговорюмо з замовником потребу автоматизації часткової чи повної.
Впровадження змін
Ми допомагаємо впроваджувати запропоновані зміни та надаємо підтримку під час переходу до нових процесів. Якщо прийнято рішення щодо автоматизації, ми повністю супроводжуємо процес вибору виконавця та здійснюємо супровід реалізації.
Моніторинг і оцінка
Після впровадження змін, оптимізації чи атоматизації, ми здійснюємо моніторинг ефективності нових процесів та оцінюємо результати. Отримані результати дають змогу поглянути чи є потреб ще у вдосконаленні певних деталей чи функцій.
Потрібно розуміти, що сама по собі оптимізація не може мати місце. Вона здійснюється після аналізу бізнес-процесів в стані as is та виявлення блоків, зв’язків, які потребуть корекції до стану to be.
Таким чином, наша робота з кожним клієнтом є цілком і повністю індивідуальною, а це дає змогу забезпечувати рішення, які відповідають їхнім унікальним потребам та цілям бізнесу. Наша мета при цьому незмінна - забезпечити покращення ефективності та конкурентоспроможності бізнесу клієнта через оптимізацію бізнес-процесів.
Починайте інвестувати сьогодні, щоб отримати результат вже завтра!
Ви можете написати нам opticorer@gmail.com, зателефонувати +38 (096) 435-56-52 або заповнити форму на сайті.